中国红十字会秘书长王汝鹏日前接受采访称，面对公众的质疑深感痛心，通过这次事件要痛定思痛，切实地推进公开透明工作，真正让公众充分信任。
无论这种痛心，是源于公众对其的不理解、不信任，还是确实被冤枉了，都是一种进步，因为它彰显了民意的力量。哀莫大于心死，如果面对公众的质疑，红十字会的官员依旧麻木不仁，那也就真没救了。对公众的质疑感到痛心，给了红十字会自身以重生的希望，也给了公众信心。
公众最伤不起的是什么，就是自己的良心被践踏。这次借“郭美美事件”，潮水般的质疑指向红十字会，它绝不是空穴来风，只是一个偶然事件和一个开放的网络平台为人们提供一次宣泄的机会而已。恨铁不成钢，公众质疑，说明公众还是很在乎红十字会这一慈善平台，红十字会应该感到高兴才对。在一个有希望的社会，公众的质疑和挑剔应该成为一种常态。何况，公众奉献了爱心，确保自己的爱心不被践踏，也是起码的知情权。面对公众的质疑，官员应该有一份宽容和平静的心态，有则改之，无则不仅要加勉，还要耐心解释，要以自己的作风与魅力，取信于民，增信于民。
千呼万唤，红十字会总会的捐赠信息发布平台，终于上线了，虽然里面错漏百出，但毕竟迈出了第一步。我们可以宽容，我们可以等待，但不能没有进步。就如央视的一位主持人说的那样：“中国红十字会该是什么颜色的？可能答案就是红色的，所以我们简称它是红会。那我们换个角度去想，为什么是红色的呢？它应该是无色的，无色就是透明。透明是我们的一种期待。”