近来，一些地方的政务服务中心出现了“办不成事”窗口，群众长期未能解决的问题，可以到该窗口求解决。
当前，各地开展学党史、“我为群众办实事”实践活动，设立“办不成事”窗口，有助于协调、整合各方资源，形成解决问题的最大合力。然而，这种窗口不是摆个牌子那么简单。很多“搁浅”的问题，有的因不符合既有规定“办不了”，有的因缺少相关材料“很难办”，还有的因办事人员怕担责“不给办”。“办不成事”窗口只有把“办不成的事”办成，才能解民忧、顺民意、得民心。
为群众办实事、解难题，关键在“实”字。设立“办不成事”窗口，体现出对群众利益的重视，但切忌“一刀切”，搞成花架子。
为群众办事，不在于形式。不少地方虽然不设这个窗口、不摆这种牌子，但推行的“首问负责制”“窗口无否决权”等机制却很管用。市民来办事，窗口工作人员谁接到问题，谁就负责到底，不能说“不能办”“不清楚”，而是要告诉群众“怎么办”。这就倒逼政府部门主动作为，一办到底，办就办好，强化了办事人员的服务意识和责任担当，避免了部门之间推诿扯皮，让老百姓求决之事“一杆子到底”有着落，真正办到了人民群众的心坎里。
利民之事，丝发必兴。开展学党史、“我为群众办实事”实践活动，各级政府部门要重“痕”更重“绩”，真正用心学、用情思、用力做，方能办百姓满意事，真正让人们群众感受到新变化、新面貌。※